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首页 > 学位首页  > RZ移动4G网络质量客户满意度提升策略研究
RZ移动4G网络质量客户满意度提升策略研究
摘要: 近年来,通信行业的外部环境正发生着深刻的变化,企业之间的竞争也愈发激烈,2008年的电信行业重组,使电信、移动和联通开始进入“三足鼎立”的格局,三家运营商都在不断增加资源投入,同时也加大了客户争夺的力度,而追求客户满意度则是争夺客户的关键。特别是4G时代的到来,网络质量感知受到了客户越来越多的关注。
  本文以 RZ移动为研究对象,通过借鉴国内外的客户...   查看全部>>

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